Corporate diensten

Voys levert zijn diensten aan verschillende corporate klanten. Deze diensten vallen onder te verdelen in de volgende componenten:

Geavanceerd routeren

Het routeren van (internationale) nummers en nummerblokken via VoIP en POTS (traditioneel telecom netwerk), zowel inbound als outbound. Enkele voorbeelden zijn:

IBM: het routeren van 12 internationale eindbestemmingen van IBM naar het callcenter in Zuid Afrika (VoIP/POTS integratie).
Peek en Cloppenburg: het routeren van 0800 en 088-nummerblok verkeer voor Peek en Cloppenburg, zowel nationaal als internationaal.
Priva: het uitfaseren van een oud nummerblok door deze te porteren en tijdelijk een melding af te spelen met het nieuw te gebruiken nummer. Dit in verband met de verhuizing van een van de kantoren.

Telefoon/database integratie

Het bouwen van maatwerk applicaties met complexe database koppelingen. Hierbij gaat het over het algemeen om IVR verkeer dat op basis van externe database informatie wordt gerouteerd.

Call Me Now/ Chat routering

Het leveren van Call Me Now en chat systemen, welke worden geïntegreerd met de backoffice systemen van helpdesken en callcentra.

Enkele voorbeelden van corporate bouwblokken:

Nieuwe nummerblokken van 1000 of 10000 nummers
Routering via VoIP en POTS
Routering op basis van database input van de klantsystemen vaak in combinatie met IVR keuzemenu's
VoIP trunks, vanaf 20 lijnen, voor het koppelen van verschillende (buitenlandse) vestigingen of voor inbound en outbound verkeer